ซีอีโอ Walmart ยันไม่มีนโยบายปรับราคาแบบไดนามิกตามตัวตนลูกค้า
John Furner ยืนยันบริษัทจะไม่ใช้เทคโนโลยีป้ายราคาดิจิทัลหรือ AI เพื่อปรับราคาตามข้อมูลส่วนบุคคลหรือช่วงเวลาที่ลูกค้าซื้อสินค้า
สรุปข่าว
John Furner ซีอีโอของ Walmart ออกจดหมายชี้แจงเพื่อสยบความกังวลเกี่ยวกับเทคโนโลยีป้ายราคาดิจิทัล โดยยืนยันว่าบริษัทไม่มีนโยบายปรับราคาแบบไดนามิก (Dynamic Pricing) ตามข้อมูลรายได้ ประวัติการช้อปปิ้ง หรือความเร่งด่วนของลูกค้า พร้อมย้ำว่าราคาที่แสดงจะเป็นราคามาตรฐานสำหรับทุกคนไม่ว่าจะซื้อช่วงเวลาใดก็ตาม
การใช้ AI และข้อกังวลเรื่องสิทธิบัตร
Furner ยังกล่าวถึง Sparky ผู้ช่วยช้อปปิ้ง AI ของบริษัทว่าข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้จะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อเพิ่มราคาหรือซ่อนสินค้าที่ราคาถูกกว่า แม้จะมีข้อกังวลจากกลุ่มผู้บริโภคเกี่ยวกับสิทธิบัตรปี 2023 ที่ระบุถึงการปรับราคาตามสินค้าในตะกร้า แต่ผู้บริหารยืนยันว่าบริษัทไม่ได้นำความสามารถดังกล่าวมาใช้งานจริงและมุ่งเน้นการใช้เทคโนโลยีเพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าเป็นหลัก
ผลกระทบ เป็นกลาง
การชี้แจงของผู้บริหารช่วยลดความเสี่ยงด้านภาพลักษณ์และข้อพิพาทกับกลุ่มผู้บริโภค แต่ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อผลการดำเนินงานทางการเงินในทันที
หุ้นที่เกี่ยวข้อง
เรียบเรียงเป็นภาษาไทยโดยกองบรรณาธิการ ข้อมูลนี้ไม่ใช่คำแนะนำการลงทุน