FTC จับตาการตั้งราคาค้าปลีก พร้อมสอบสวนการใช้ AI กำหนดราคาแบบเฉพาะบุคคล

หน่วยงานกำกับดูแลการค้าของสหรัฐฯ (FTC) เริ่มยกระดับการตรวจสอบกลยุทธ์การตั้งราคาของกลุ่มค้าปลีก โดยได้ยื่นฟ้อง Dollar General ร่วมกับ 20 รัฐ ในข้อหาตั้งราคาไม่ตรงกับป้ายและทำให้ผู้บริโภคสับสน

นอกจากนี้ FTC ยังออกคำสั่งให้บริษัทค้าปลีกรายใหญ่ 9 แห่ง รวมถึง Walmart และ Target ส่งข้อมูลเพื่อตรวจสอบว่ามีการใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อกำหนดราคาที่แตกต่างกันในแต่ละบุคคลหรือไม่

ความเคลื่อนไหวนี้เกิดขึ้นในช่วงที่ผู้บริโภคและผู้ค้าปลีกกำลังเตรียมตัวเข้าสู่ช่วงเทศกาลวันหยุดปลายปี ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่การแข่งขันด้านราคามีความเข้มข้นสูง

ในขณะที่ Dollar General อ้างว่าความผิดพลาดของราคาเป็นเพียงเหตุสุดวิสัย แต่การที่ FTC เข้ามาตรวจสอบการใช้เทคโนโลยี AI ในการตั้งราคาถือเป็นสัญญาณเตือนว่าหน่วยงานรัฐกำลังให้ความสำคัญกับความเป็นธรรมในการกำหนดราคาสินค้าและบริการในยุคดิจิทัล