ค้าปลีกสหรัฐฯ ปรับกลยุทธ์หน้าร้าน เน้นประสบการณ์ลูกค้าสู้กระแสออนไลน์

แม้เทคโนโลยี AI จะเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวัน แต่ร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมยังคงเป็นช่องทางหลักที่สร้างยอดขายกว่า 75% ของธุรกิจค้าปลีกทั้งหมด ในปี 2026 ห้างร้านชั้นนำต่างเร่งปรับกลยุทธ์หน้าร้านเพื่อสร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่าการซื้อขายทั่วไป โดยเน้นการสร้างพื้นที่ให้ลูกค้าได้ทดลองสินค้าและมีส่วนร่วมกับแบรนด์

การปรับตัวครั้งนี้ครอบคลุมตั้งแต่การเปิดโซนความงามใหม่ของ Target, การสร้างพื้นที่ชุมชนของ Foot Locker ร่วมกับ Nike ไปจนถึงการจัดโซนประสบการณ์เฉพาะทางของ Michaels และ Best Buy ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าการมีหน้าร้านที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ยังคงเป็นหัวใจสำคัญในการดึงดูดผู้บริโภค

Target ได้เปิดตัว Beauty Studio ใน 600 สาขาเพื่อทดแทนพื้นที่เดิมของ Ulta โดยเน้นสินค้าใหม่กว่า 1,600 รายการ ขณะที่ Foot Locker เปิดตัว The Crenshaw Rec เพื่อสร้างพื้นที่กิจกรรมชุมชนร่วมกับ Nike

ด้าน Michaels ปรับรูปแบบร้านใหม่แบ่งเป็นโซนเฉพาะทางเพื่อตอบโจทย์งานฝีมือ ส่วน Best Buy จับมือ Meta เปิดพื้นที่ Meta Lab ให้ลูกค้าทดลองแว่น AI และเทคโนโลยี VR ใน 50 สาขา และ Dick's Sporting Goods ได้ร่วมมือกับ Lids เพิ่มโซนจำหน่ายสินค้าลิขสิทธิ์ในร้านกว่า 100 แห่ง