Meta เผชิญแรงต้านจาก Amazon และธุรกิจออนไลน์ หลังเปิดตัว AI Agent "Muse"

Meta เปิดตัว Muse AI Agent ที่สามารถทำธุรกรรมแทนผู้ใช้ได้ เช่น การจองร้านอาหารหรือซื้อสินค้าออนไลน์ แต่กลับถูก Amazon และแพลตฟอร์มจองร้านอาหารอย่าง Resy สกัดกั้นการเข้าถึงข้อมูล โดยอ้างความกังวลด้านความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้และการไม่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการ

ความขัดแย้งนี้สะท้อนถึงการต่อสู้ครั้งใหม่ในโลกอินเทอร์เน็ต เมื่อ AI Agent พยายามเข้ามาเป็นตัวกลางในการทำธุรกรรม ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อโมเดลธุรกิจเดิมของแพลตฟอร์มต่าง ๆ ที่ต้องการรักษาความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้า

ผู้เชี่ยวชาญมองว่า AI Agent อาจลดทอนปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ (Web Traffic) ของแบรนด์ต่าง ๆ และทำให้ธุรกิจสูญเสียโอกาสในการนำเสนอสินค้าแนะนำหรือโปรโมชั่นภายในแอปฯ ของตนเอง นอกจากนี้ Meta ยังมีแผนที่จะเก็บค่าธรรมเนียมจากการทำธุรกรรมผ่าน Muse ซึ่งอาจกระทบต่อส่วนแบ่งรายได้ของธุรกิจพันธมิตร

ในทางกลับกัน แบรนด์ขนาดกลางและเล็กอาจมองว่า Muse เป็นช่องทางใหม่ในการเข้าถึงลูกค้าหลายล้านคนทั่วโลก ซึ่งเป็นโอกาสในการขยายฐานผู้ใช้งานในอนาคตที่ AI จะกลายเป็นอินเทอร์เฟซหลักในการช้อปปิ้ง