Walmart ยันไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลตั้งราคาสินค้า หลังเริ่มใช้ป้ายราคาดิจิทัล

Walmart ประกาศยืนยันอย่างเป็นทางการว่าบริษัทไม่มีนโยบายใช้ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ประวัติการซื้อหรือระดับรายได้ มาเป็นเกณฑ์ในการกำหนดราคาสินค้าผ่านเทคโนโลยีป้ายราคาดิจิทัลใหม่ การชี้แจงนี้มีขึ้นเพื่อลดความกังวลของผู้บริโภคและหน่วยงานกำกับดูแล หลังมีการเปลี่ยนจากป้ายกระดาษมาเป็นป้ายดิจิทัลในสาขาทั่วสหรัฐฯ

ปัจจุบัน Walmart ติดตั้งป้ายราคาดิจิทัลแล้วกว่า 2,300 แห่ง และมีแผนขยายให้ครอบคลุมทุกสาขาภายในปีหน้า โดยระบุว่าเทคโนโลยีนี้ช่วยให้การปรับราคาสินค้ามีความแม่นยำและลดภาระงานของพนักงานได้ดีกว่าการเปลี่ยนป้ายด้วยมือ

ความเคลื่อนไหวของ Walmart เกิดขึ้นท่ามกลางการจับตามองของ Federal Trade Commission (FTC) ที่ออกประกาศเตือนบริษัทต่าง ๆ เกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อปรับราคาแบบเฉพาะเจาะจง ซึ่งอาจเข้าข่ายละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

แม้ FTC จะไม่มีอำนาจสั่งห้ามการตั้งราคาแบบส่วนบุคคลโดยเด็ดขาด แต่ได้กำหนดให้บริษัทต้องเปิดเผยข้อมูลอย่างชัดเจนว่ามีการนำข้อมูลลูกค้าไปใช้ในกระบวนการตั้งราคาอย่างไรบ้าง