Shopify จับมือ Meta นำ AI "Muse" ช่วยปิดการขายบนแพลตฟอร์ม

Shopify ประกาศความร่วมมือกับ Meta ในการนำ AI อัจฉริยะที่ชื่อว่า Muse เข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกในการซื้อขายสินค้าบนแพลตฟอร์ม โดย Muse สามารถค้นหาสินค้าจากร้านค้าที่ใช้บริการ Shopify และทำธุรกรรมแทนผู้ใช้งานผ่านระบบ Shop Pay ได้โดยอัตโนมัติ

ความร่วมมือครั้งนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การนำ AI มาใช้ในวงกว้างของ Shopify ซึ่งก่อนหน้านี้บริษัทได้ร่วมมือกับ Google และเปิดให้ร้านค้าเข้าถึงเครื่องมืออย่าง ChatGPT และ Microsoft Copilot เพื่อช่วยจัดการสต็อกสินค้าและสร้างหน้าร้านออนไลน์มาแล้ว

แม้ Shopify จะเร่งพัฒนาเทคโนโลยี AI อย่างต่อเนื่อง แต่บริษัทต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงจากยักษ์ใหญ่ในตลาดอีคอมเมิร์ซอย่าง Amazon รวมถึงร้านค้าปลีกรายอื่นอย่าง Best Buy ที่ต่างก็นำ AI มาใช้ช่วยลูกค้าในการค้นหาสินค้าและปิดการขายเช่นกัน

นักวิเคราะห์มองว่าการแข่งขันที่ดุเดือดอาจทำให้ส่วนแบ่งการตลาดของ Shopify ไม่ได้เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ แม้จะมีเทคโนโลยีใหม่เข้ามาสนับสนุนก็ตาม นอกจากนี้ราคาหุ้นปัจจุบันยังมีค่า P/E Ratio ล่วงหน้าสูงถึง 88 เท่า ซึ่งสะท้อนความคาดหวังต่อการเติบโตในอนาคตไปมากแล้ว