GM ยอมถอย กลับมาใส่ Apple CarPlay และ Android Auto ในรถรุ่นใหม่
GM เปลี่ยนแผนนำระบบเชื่อมต่อสมาร์ทโฟนกลับมาในรถกระบะรุ่นปี 2027 หลังลูกค้าต่อต้านการตัดฟีเจอร์ดังกล่าวเพื่อไปใช้ระบบของบริษัทเอง
สรุปข่าว
General Motors (GM) ประกาศนำระบบ Apple CarPlay และ Android Auto กลับมาติดตั้งในรถยนต์ของบริษัทอีกครั้ง โดยจะเริ่มใช้ในรถกระบะ Chevrolet Silverado และ GMC Sierra รุ่นปี 2027
ก่อนหน้านี้ในปี 2023 GM เคยประกาศแผนยกเลิกการรองรับระบบดังกล่าวในรถยนต์ไฟฟ้าและรถรุ่นใหม่ทั้งหมด เพื่อเปลี่ยนไปใช้ระบบ Infotainment ที่พัฒนาเองร่วมกับ Google หวังเก็บข้อมูลผู้ใช้งานและสร้างรายได้จากบริการเสริม แต่การตัดสินใจนี้ได้รับเสียงวิจารณ์อย่างหนักจากลูกค้าและตัวแทนจำหน่าย จนบริษัทต้องยอมปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ในที่สุด
เหตุผลของการปรับเปลี่ยน
ผลสำรวจระบุว่าผู้ซื้อรถยนต์ใหม่กว่า 79% พิจารณาเฉพาะรถที่มีระบบ CarPlay เท่านั้น ทำให้ GM เผชิญความเสี่ยงที่ลูกค้าจะหันไปหาคู่แข่งอย่าง Ford ที่ยังคงรองรับระบบดังกล่าวอย่างเหนียวแน่น
ระบบใหม่ที่ GM พัฒนาขึ้นจะใช้รูปแบบหน้าจอแบ่งส่วน (Split-view) เพื่อให้ผู้ใช้สามารถใช้งาน CarPlay ควบคู่ไปกับแอปพลิเคชันของ GM ได้พร้อมกัน ช่วยให้บริษัทรักษาฐานข้อมูลผู้ใช้งานและช่องทางรายได้จากบริการดิจิทัลไว้ได้ ในขณะที่ยังคงตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า
ผลกระทบ เชิงบวก
การนำระบบที่ลูกค้าต้องการกลับมาช่วยลดความเสี่ยงในการสูญเสียยอดขายและรักษาความสามารถในการแข่งขันในตลาดรถยนต์ที่เน้นเทคโนโลยีเชื่อมต่อ
สิ่งที่ต้องติดตาม
- การเปิดตัวรถกระบะรุ่นปี 2027
หุ้นที่เกี่ยวข้อง
เรียบเรียงเป็นภาษาไทยโดยกองบรรณาธิการ ข้อมูลนี้ไม่ใช่คำแนะนำการลงทุน