Forrester เปิดตัวแอป AI บน Slack หวังขยายการเข้าถึงข้อมูลวิจัยในองค์กร
Forrester พัฒนาแอป Forrester AI สำหรับใช้งานบนแพลตฟอร์ม Slack เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลวิจัยและคำแนะนำเชิงลึกได้โดยตรงระหว่างการทำงาน
สรุปข่าว
Forrester (FORR) เปิดตัวแอป Forrester AI สำหรับ Slack อย่างเป็นทางการในงาน Technology & Innovation Forum East โดยเป็นบริษัทวิจัยและที่ปรึกษาแห่งแรกที่เชื่อมต่อระบบเข้ากับ Slack เพื่อให้ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลและรับคำแนะนำจากฐานข้อมูลวิจัยของบริษัทได้ทันทีในช่องแชท
แอปดังกล่าวถูกออกแบบมาให้เข้าใจบริบทของการสนทนา ทำให้ผู้ใช้งานสามารถดึงข้อมูลเชิงลึกมาประกอบการตัดสินใจร่วมกับทีมงานได้รวดเร็วยิ่งขึ้น โดย Forrester มุ่งเน้นการนำ AI มาผสานกับความเชี่ยวชาญของนักวิเคราะห์เพื่อตอบโจทย์การทำงานในยุคปัจจุบัน
กลยุทธ์การขยายระบบนิเวศ AI
การเปิดตัวครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การฝังข้อมูลวิจัยของ Forrester ลงในแพลตฟอร์มที่องค์กรใช้งานอยู่แล้ว เช่น Microsoft Teams, Microsoft 365 Copilot และ Claude เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลได้ทุกที่ทุกเวลา
Forrester AI เปิดตัวครั้งแรกในปี 2023 โดยมีเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนข้อมูลวิจัยและชุดข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัทให้กลายเป็นคำแนะนำที่ชัดเจนและเชื่อถือได้ ช่วยให้ผู้บริหารตัดสินใจทางธุรกิจได้แม่นยำขึ้นท่ามกลางการแข่งขันในยุค AI
ผลกระทบ เชิงบวก
การขยายช่องทางการเข้าถึงข้อมูลผ่านแพลตฟอร์มยอดนิยมอย่าง Slack ช่วยเพิ่มมูลค่าการบริการและสร้างความเหนียวแน่นกับฐานลูกค้าองค์กร ซึ่งส่งผลดีต่อการรักษาฐานรายได้ในระยะยาว
หุ้นที่เกี่ยวข้อง
เรียบเรียงเป็นภาษาไทยโดยกองบรรณาธิการ ข้อมูลนี้ไม่ใช่คำแนะนำการลงทุน