ซีอีโอ Virgin Group เผยเคล็ดลับบริหารงานผ่านการไถ TikTok
ผู้บริหารระดับสูงหันมาใช้โซเชียลมีเดียทำความเข้าใจพฤติกรรม Gen Z เพื่อปรับกลยุทธ์ธุรกิจให้ทันต่อกระแสวัฒนธรรมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
สรุปข่าว
Josh Bayliss ซีอีโอของ Virgin Group เปิดเผยว่าเขาใช้เวลาไถ TikTok เป็นประจำทุกวันเพื่อติดตามเทรนด์และทำความเข้าใจความคิดของคนรุ่นใหม่ โดยมองว่าคนวัย 20 ปีคือผู้กำหนดวัฒนธรรมที่องค์กรมีหน้าที่ต้องตอบสนอง
การเข้าใจกระแสสังคม (Zeitgeist) กลายเป็นทักษะจำเป็นสำหรับผู้นำยุคใหม่ เพื่อให้แบรนด์สามารถสื่อสารได้อย่างตรงจุดและทันต่อเหตุการณ์ โดยเฉพาะในธุรกิจที่ครอบคลุมทั้งสายการบิน โรงแรม และโทรคมนาคม ซึ่งต้องอาศัยความเข้าใจในประเด็นความเท่าเทียมและสิ่งแวดล้อมที่คนรุ่นใหม่ให้ความสำคัญ
กลยุทธ์การเรียนรู้ของผู้นำ
นอกจากการติดตามเทรนด์ด้วยตนเอง ผู้บริหารระดับสูงหลายรายยังใช้ระบบ 'Reverse Mentoring' หรือการให้พนักงานรุ่นใหม่เป็นพี่เลี้ยงเพื่อสอนเรื่องเทคโนโลยีและศัพท์เฉพาะกลุ่ม
ซีอีโอของ AT&T อย่าง John Stankey ระบุว่าเขามักจะจดบันทึกคำศัพท์หรือเทรนด์ที่ไม่เข้าใจในที่ประชุม เพื่อนำไปศึกษาต่อผ่านแชทบอทในช่วงค่ำ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการเรียนรู้ตลอดชีวิตและการปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมองค์กรที่เปลี่ยนไป
ผลกระทบ เชิงบวก
การปรับตัวของผู้บริหารให้เข้ากับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายรุ่นใหม่ช่วยเพิ่มโอกาสในการรักษาฐานลูกค้าและสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว
หุ้นที่เกี่ยวข้อง
เรียบเรียงเป็นภาษาไทยโดยกองบรรณาธิการ ข้อมูลนี้ไม่ใช่คำแนะนำการลงทุน