FTC สั่งห้างยักษ์ใหญ่ Walmart-Target แจงข้อมูลการตั้งราคาแบบเฉพาะบุคคล

Federal Trade Commission (FTC) ออกคำสั่งให้ Walmart และ Target รวมถึงบริษัทในกลุ่มขนส่งและเดลิเวอรี่ ส่งข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลและปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการกำหนดราคาขายสินค้าและบริการ

หน่วยงานต้องการตรวจสอบว่ามีการตั้งราคาที่แตกต่างกันในแต่ละบุคคลหรือไม่ รวมถึงการใช้ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ตเพื่อประเมินราคาสูงสุดที่ผู้บริโภคยอมจ่าย โดยบริษัทที่ได้รับคำสั่งต้องส่งข้อมูลกลับภายใน 45 วัน

Target ได้ชี้แจงผ่านเอกสารข้อเท็จจริงว่า บริษัทไม่ได้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อปรับขึ้นราคาสินค้าตามตัวตนหรือถิ่นที่อยู่ของลูกค้า โดยระบุว่าราคาที่แตกต่างกันเกิดจากปัจจัยด้านต้นทุนท้องถิ่น กฎระเบียบ และการแข่งขันในแต่ละพื้นที่

ในขณะที่ Walmart ยังไม่ได้ให้ความเห็นอย่างเป็นทางการต่อคำสั่งดังกล่าว แต่ที่ผ่านมาบริษัทได้ออกมาปกป้องแนวทางการใช้ป้ายราคาดิจิทัลบนชั้นวางสินค้าว่าไม่ได้เกี่ยวข้องกับการเลือกปฏิบัติทางราคาแต่อย่างใด