วอล마트เตรียมเปิดตัวฟีเจอร์ Agent Profiles และ Agent Gateway รองรับ AI ภายนอก

วอล마트เตรียมเปิดตัวฟีเจอร์ "Agent Profiles" ในช่วงเดือนหน้า เพื่อให้ลูกค้าสามารถสร้างโปรไฟล์เฉพาะสำหรับ AI agent ในการช่วยซื้อสินค้า โดยลูกค้าสามารถเลือกตั้งค่าให้ต้องมีการอนุมัติก่อนซื้อหรือกำหนดวงเงินการใช้จ่ายได้ นอกจากนี้บริษัทยังอยู่ระหว่างพัฒนา "Agent Gateway" แบบเบต้าสำหรับบริษัทและนักพัฒนา เพื่อเชื่อมต่อระบบ AI ภายนอกโดยไม่ต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวและประวัติการซื้อของลูกค้า

การเคลื่อนไหวครั้งนี้ตอกย้ำกลยุทธ์ของวอล마트ในการเปิดรับระบบ AI ภายนอกเพิ่มเติมจากการพัฒนา AI ของตนเอง โดยก่อนหน้านี้บริษัทได้ร่วมมือกับ ChatGPT ของ OpenAI และ Gemini ของ Google รวมถึงมีผู้ช่วยอัจฉริยะ Sparky ที่เปิดตัวไปเมื่อปี 2025 แนวทางดังกล่าวแตกต่างจากคู่แข่งอย่างแอมะซอนที่พยายามบล็อกไม่ให้ AI agent จากบริษัทอื่นเข้ามาซื้อสินค้าแทนลูกค้า

นโยบายใหม่ของวอล마트เน้นย้ำถึงความโปร่งใสและการควบคุมโดยลูกค้า โดยกำหนดให้ต้องมีการขออนุมัติจากลูกค้าก่อนทำธุรกรรม และห้ามไม่ให้ AI agent เข้าถึงข้อมูลบัตรชำระเงินของลูกค้าเด็ดขาด ผู้บริหารระดับสูงด้านอีคอมเมิร์ซระบุว่าบริษัทมุ่งเน้นการใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างคุณค่าที่มีความหมายให้กับลูกค้าอย่างแท้จริง มากกว่าการนำเทคโนโลยีมาใช้เพียงอย่างเดียว