Flipkart เตรียมท้าชนตลาดเดลิเวอรีอินเดีย หวังโค่นบัลลังก์ Zomato-Swiggy

Flipkart กำลังซุ่มทดสอบบริการจัดส่งอาหารภายในองค์กรโดยขยายฐานผู้ทดสอบไปกว่า 8,000 คน และเตรียมเปิดตัวอย่างเป็นทางการภายในสิ้นเดือนตุลาคมนี้ บริการดังกล่าวจะเชื่อมต่อกับเครือข่าย ONDC ของรัฐบาลและร้านอาหารที่ทำสัญญาโดยตรง เพื่อท้าชนกับ Zomato และ Swiggy ซึ่งครองส่วนแบ่งตลาดเดลิเวอรีในอินเดียเกือบทั้งหมด

การรุกตลาดครั้งนี้ถือเป็นความพยายามครั้งสำคัญของ Flipkart ในการเพิ่มความถี่ในการใช้งานแอปพลิเคชัน โดยใช้ฐานธุรกิจอีคอมเมิร์ซและบริการส่งของด่วนที่มีอยู่เป็นตัวขับเคลื่อนหลัก ท่ามกลางความคาดหวังของร้านอาหารที่ต้องการทางเลือกใหม่เพื่อลดภาระค่าธรรมเนียมที่สูงถึง 20-25% ในปัจจุบัน

Flipkart เสนอค่าคอมมิชชันพื้นฐานเพียงประมาณ 10% ซึ่งต่ำกว่ามาตรฐานตลาดที่ร้านอาหารต้องจ่ายให้ผู้เล่นรายใหญ่ถึงครึ่งหนึ่ง เมื่อรวมค่าใช้จ่ายด้านการตลาดและโปรโมชัน ร้านอาหารอาจประหยัดต้นทุนได้มากขึ้น โดยคาดว่าค่าใช้จ่ายรวมต่อออเดอร์จะลดลงเหลือเพียง 15-16%

แม้จะมีข้อได้เปรียบด้านต้นทุน แต่การแย่งชิงลูกค้าจาก Zomato และ Swiggy ยังเป็นโจทย์ยาก เนื่องจากผู้เล่นรายเดิมมีฐานลูกค้าประจำรวมกันสูงถึง 85-95 ล้านคนต่อปี และมีศักยภาพในการทำสงครามราคาเพื่อรักษาฐานลูกค้าไว้ได้