McDonald's ถูกฟ้องร้องข้อหาใช้ AI ปั่นราคาเมนูอาหาร

McDonald's เผชิญกับการฟ้องร้องแบบกลุ่มในศาลรัฐบาลกลางชิคาโก โดยโจทก์กล่าวหาว่าบริษัทใช้ระบบ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลการขายเพื่อแนะนำราคาเมนูอาหารให้กับร้านแฟรนไชส์

โจทก์อ้างว่าระบบดังกล่าวช่วยให้ร้านแฟรนไชส์ที่ควรจะเป็นอิสระต่อกันสามารถประสานราคาขายได้ ซึ่งอาจเป็นการละเมิดกฎหมายป้องกันการผูกขาดของสหรัฐฯ และส่งผลให้ผู้บริโภคต้องจ่ายเงินแพงขึ้น

McDonald's ปฏิเสธข้อกล่าวหาดังกล่าวโดยระบุว่าข้อมูลไม่ถูกต้องและยืนยันว่าจะต่อสู้คดีอย่างเต็มที่ บริษัทชี้แจงว่า AI ไม่ได้เป็นผู้กำหนดราคาเมนูอาหาร และร้านแฟรนไชส์ยังคงมีอำนาจตัดสินใจเรื่องราคาด้วยตนเอง

บริษัทระบุว่าเครื่องมือด้านราคาเป็นเพียงคำแนะนำทางเลือกเพื่อช่วยให้ร้านค้าตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้นเท่านั้น และไม่มีการกดดันให้แฟรนไชส์ต้องปฏิบัติตามคำแนะนำของระบบแต่อย่างใด