ผู้บริหารระดับสูงชี้ AI บีบองค์กรต้องรื้อโครงสร้างการทำงานใหม่

ผู้บริหารระดับสูงจากบริษัทชั้นนำระบุว่า การนำ AI มาใช้ในองค์กรไม่ใช่เพียงการทดลองใช้เครื่องมือใหม่ แต่เป็นการเปลี่ยนผ่านโครงสร้างการทำงานทั้งหมด หากองค์กรยังคงยึดติดกับกระบวนการเดิมโดยเพียงแค่นำ AI มาเสริม จะไม่สามารถสร้างผลลัพธ์ที่แตกต่างได้

ปัจจุบันมีเพียง 9% ขององค์กรที่สามารถพัฒนาเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติได้อย่างมีนัยสำคัญ ผู้บริหารจึงมองว่าการปรับตัวและทักษะการเรียนรู้ใหม่เป็นสิ่งจำเป็นต่อความอยู่รอดของธุรกิจในยุคนี้

Palo Alto Networks ได้นำ AI Agent มาใช้จัดการเวิร์กโฟลว์ในแผนก HR การเงิน และกฎหมาย ซึ่งช่วยลดจำนวนการแจ้งปัญหาด้าน IT ลงได้ถึง 83% ทำให้พนักงานสามารถหาคำตอบได้ด้วยตนเองผ่านระบบอัตโนมัติ

ในขณะที่ Lennar เน้นย้ำว่าบริษัทจะจัดหาเครื่องมือและโปรแกรมฝึกอบรมให้ แต่พนักงานแต่ละคนต้องรับผิดชอบในการพัฒนาทักษะของตนเองให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงด้วย

การสรรหาบุคลากรของ Palo Alto Networks เปลี่ยนจากการสัมภาษณ์แบบเดิมที่เน้นการเล่าความสำเร็จ มาเป็นการทดสอบผ่านการแก้ปัญหาจริงและแฮกกาธอน เพื่อดูความสามารถในการปรับตัวและการใช้ AI

คุณสมบัติที่บริษัทมองหาคือความอยากรู้อยากเห็นและการกล้าที่จะละทิ้งความเชื่อหรือกระบวนการเดิมๆ เพื่อเปิดรับวิธีการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น