Truecaller เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ ช่วยผู้ใช้ทำธุรกรรมผ่านแอปได้ทันทีหลังวางสาย
Truecaller เพิ่มความสะดวกให้ผู้ใช้จัดการธุระสำคัญ เช่น ยืนยันการส่งของหรือชำระเงินได้ทันทีผ่านหน้าจอแอปหลังจบการสนทนา
สรุปข่าว
Truecaller เปิดตัวฟีเจอร์ "Post-Call Actions" เพื่อยกระดับการสื่อสารระหว่างธุรกิจและผู้บริโภค โดยจะแสดงการ์ดคำสั่งบนหน้าจอทันทีหลังจากวางสายจากธุรกิจที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว ช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำรายการต่อได้โดยไม่ต้องกดลิงก์หรือดาวน์โหลดแอปเพิ่ม
ฟีเจอร์นี้เริ่มนำร่องกับกลุ่มธุรกิจขนส่งสินค้าเป็นกลุ่มแรก และเตรียมขยายไปยังกลุ่มธนาคาร ประกันภัย และบริการทางการเงิน เพื่อลดปัญหาการหลอกลวงและเพิ่มความสะดวกในการทำธุรกรรมที่สำคัญ
ประโยชน์ต่อผู้ใช้และธุรกิจ
สำหรับผู้ใช้ ฟีเจอร์นี้ช่วยลดความยุ่งยากในการติดตามสถานะการส่งของหรือการทำธุรกรรมธนาคาร โดยสามารถยืนยันตัวตนหรือชำระเงินได้ในหน้าจอเดียว
ในมุมของธุรกิจ ฟีเจอร์นี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการปิดการขายหรือแก้ไขปัญหาลูกค้าได้ทันที แทนที่จะปล่อยให้ลูกค้าต้องไปดำเนินการต่อผ่านช่องทางอื่น ซึ่งมักจะนำไปสู่การละทิ้งรายการ
ผลกระทบ เชิงบวก
ฟีเจอร์ใหม่ช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับแพลตฟอร์มและสร้างโอกาสในการสร้างรายได้จากบริการสำหรับองค์กร (Enterprise) ซึ่งจะช่วยเพิ่มความผูกพันของผู้ใช้งานและดึงดูดลูกค้ากลุ่มธุรกิจได้มากขึ้น
หุ้นที่เกี่ยวข้อง
เรียบเรียงเป็นภาษาไทยโดยกองบรรณาธิการ ข้อมูลนี้ไม่ใช่คำแนะนำการลงทุน