Nordstrom เล็งขยายบริการส่งสินค้า 7 วันต่อสัปดาห์
ผู้บริหารเผยแผนเพิ่มประสิทธิภาพการขนส่งและเร่งความเร็วในการจัดส่งสินค้า เพื่อสร้างความพึงพอใจและดึงดูดลูกค้าให้กลับมาใช้บริการซ้ำ
สรุปข่าว
Nordstrom กำลังพิจารณาขยายขีดความสามารถด้านการขนส่งให้ครอบคลุมการจัดส่งสินค้าตลอด 7 วันต่อสัปดาห์ โดยอยู่ระหว่างการคัดเลือกพันธมิตรผู้ให้บริการขนส่งรายใหม่ๆ เพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้น
นอกเหนือจากการส่งสินค้าในวันหยุดสุดสัปดาห์ บริษัทยังมุ่งเน้นการเพิ่มความเร็วในการจัดส่ง โดยได้ทดลองนำร่องบริการส่งสินค้าภายในวันเดียวในพื้นที่ลอสแอนเจลิส ซึ่งได้รับผลตอบรับที่ดีและมีแผนจะขยายไปยังตลาดอื่นๆ ทั่วประเทศในช่วงฤดูใบไม้ร่วงนี้
กลยุทธ์การจัดการขนส่ง
ผู้บริหารของ Nordstrom ระบุว่าบริษัทให้ความสำคัญกับการสร้างความแม่นยำในการแจ้งกำหนดการส่งสินค้าให้แก่ลูกค้า แม้จะเป็นเรื่องที่ท้าทายในการบริหารจัดการระหว่างความเร็วและความน่าเชื่อถือ
บริษัทมีการจัดประชุมประจำปีร่วมกับพันธมิตรขนส่งเพื่อทำความเข้าใจจุดแข็งและเป้าหมายของแต่ละราย เพื่อให้มั่นใจว่าการเลือกใช้ผู้ให้บริการขนส่งจะช่วยตอบโจทย์ทั้งในด้านความเร็วและต้นทุนที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า
ผลกระทบ เชิงบวก
การปรับปรุงระบบโลจิสติกส์ให้รวดเร็วและยืดหยุ่นขึ้นช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในธุรกิจค้าปลีก และมีแนวโน้มช่วยเพิ่มอัตราการกลับมาซื้อซ้ำของลูกค้า
สิ่งที่ต้องติดตาม
- การขยายบริการส่งสินค้าภายในวันเดียวในตลาดใหม่ๆ
หุ้นที่เกี่ยวข้อง
เรียบเรียงเป็นภาษาไทยโดยกองบรรณาธิการ ข้อมูลนี้ไม่ใช่คำแนะนำการลงทุน