ร้านอาหารแห่ใช้ภาพ AI โฆษณาอาหาร ทำลูกค้าสับสน-วิจารณ์หนัก

ร้านอาหารหลายแห่งหันมาใช้ภาพอาหารที่สร้างจาก Generative AI เพื่อประหยัดต้นทุนในการถ่ายภาพโฆษณา แต่กลับได้รับกระแสวิจารณ์เชิงลบจากลูกค้าที่มองว่าภาพเหล่านั้นดูผิดธรรมชาติและไม่ตรงกับความเป็นจริง จนถูกเรียกขานว่า "AI slop"

แม้เจ้าของร้านจะชี้แจงว่าเป็นเพียงมาตรการชั่วคราวในช่วงเริ่มต้นธุรกิจ แต่ประเด็นนี้ได้จุดชนวนคำถามเรื่องความโปร่งใสในการโฆษณาว่า ภาพอาหารที่แสดงควรมีความใกล้เคียงกับสิ่งที่ลูกค้าได้รับจริงเพียงใด

ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายระบุว่า การใช้ภาพที่ไม่ใช่ของจริงทำได้หากไม่ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดเกี่ยวกับคุณภาพหรือส่วนประกอบของอาหาร แต่การใช้ AI ทำให้เส้นแบ่งนี้พร่าเลือนขึ้น เพราะภาพที่สร้างขึ้นสามารถสื่อถึงขนาดและคุณภาพที่เกินจริงได้

กฎสำคัญที่นักการตลาดควรยึดถือคือ "ขายสิ่งที่แสดง และแสดงสิ่งที่ขาย" เพื่อป้องกันปัญหาการโฆษณาเกินจริง ซึ่งอาจนำไปสู่ความเสี่ยงทางกฎหมายและการสูญเสียความเชื่อมั่นจากลูกค้าในระยะยาว