Stitch Fix เผยรายได้ปีงบการเงินโต 6.4% แต่หั่นคาดการณ์ลูกค้าใหม่ลง

Stitch Fix รายงานผลประกอบการประจำปีงบการเงิน 2026 โดยมีรายได้สุทธิเพิ่มขึ้น 6.4% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน แตะระดับ 1.3 พันล้านดอลลาร์ และรายได้สุทธิในไตรมาส 4 เพิ่มขึ้นกว่า 4% สู่ระดับ 324.4 ล้านดอลลาร์ บริษัทปิดท้ายปีด้วยจำนวนลูกค้าที่ยังคงแอคทีฟ (active clients) น้อยกว่า 2.3 ล้านราย ลดลง 1.4% ทั้งเทียบกับไตรมาสก่อนและปีต่อปี แต่รายได้สุชาติต่อลูกค้ารายใหญ่เพิ่มขึ้นเกือบ 8% สู่ระดับ 592 ดอลลาร์

ผลขาดทุนสุทธิของบริษัทปรับตัวดีขึ้นมาก โดยขาดทุนลดลง 56% สำหรับทั้งปีเหลือ 12.6 ล้านดอลลาร์ และลดลง 76% ในไตรมาส 4 เหลือเพียงกว่า 2 ล้านดอลลาร์เล็กน้อย อย่างไรก็ตาม อัตรากำไรขั้นต้นสำหรับปีลดลง 70 basis points สู่ระดับ 43.7%

ซีอีโอ Matt Baer ระบุกับนักวิเคราะห์ว่า บริษัทไม่คาดว่าจำนวนลูกค้า active จะเพิ่มขึ้นใน2027 และยอดขายจะได้รับผลกระทบจากการเริ่มต้นปีด้วยฐานลูกค้าที่ลดลง ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าพุ่งสูงขึ้นในช่วงปลายปี สะท้อนถึงสภาพแวดล้อมของผู้บริโภคที่มีความท้าทายมากขึ้น แต่บริษัทก็ยังคงเดินหน้ากลยุทธ์การให้บริการจัดเซ็ตเสื้อผ้าแบบเฉพาะบุคคล

แม้ผลงานภายใต้การนำของ Baer จะช่วยให้ธุรกิจมีความแข็งแกร่งขึ้นและส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้น แต่นักวิเคราะห์จาก UBS และ William Blair มองว่าความท้าทายหลักคือการเพิ่มจำนวนลูกค้าประจำให้เติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว ทั้งนี้ บริษัทได้รับประโยชน์บางส่วนจากกระแสการใช้ยาลดน้ำหนักที่ทำให้ลูกค้าต้องปรับเปลี่ยนตู้เสื้อผ้า รวมถึงการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาช่วยวิเคราะห์ข้อมูลควบคู่กับการใช้สไตลิสต์มนุษย์เพื่อสร้างความแตกต่างในตลาด