PayPal จับมือ Meta นำ AI ผู้ช่วย Muse มาใช้ในระบบชำระเงิน

PayPal ประกาศความร่วมมือกับ Meta เพื่อนำ Muse ซึ่งเป็น AI ผู้ช่วยอัจฉริยะเข้ามาเชื่อมต่อกับระบบชำระเงินของบริษัท โดยผู้ใช้งานจะสามารถสั่งการให้ Muse ค้นหาสินค้าและดำเนินการชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัลของ PayPal ได้โดยอัตโนมัติ

ความร่วมมือครั้งนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินและกระตุ้นการเติบโตของยอดใช้งาน ซึ่งในช่วงที่ผ่านมา PayPal ได้ทยอยเปิดตัวเครื่องมือ AI หลายรูปแบบเพื่อรองรับการใช้งานผ่านช่องทางต่าง ๆ ทั้งในฝั่งผู้บริโภคและร้านค้า

นอกเหนือจาก Muse แล้ว PayPal ยังมีชุดเครื่องมือ AI อื่น ๆ เช่น ChatGPT Checkout และ Instant Checkout ที่ช่วยให้การซื้อขายผ่านร้านค้าออนไลน์สะดวกยิ่งขึ้น รวมถึงบริการ Agentic Commerce Services ที่เชื่อมโยงข้อมูลสินค้าและการจัดการคำสั่งซื้อเข้ากับระบบ AI

นักวิเคราะห์มองว่าการนำ AI มาใช้ในลักษณะนี้จะช่วยเพิ่มความผูกพันของผู้ใช้งานและรักษาฐานลูกค้าได้ในระยะยาว แม้ว่าการแข่งขันในตลาด AI จะยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นและต้องเผชิญกับความท้าทายด้านความปลอดภัยและการกำกับดูแลก็ตาม