Ryde ผนึก Tencent Cloud พัฒนา AI แก้ไขข้อพิพาทบริการเรียกรถ
Ryde Group ร่วมมือกับ Tencent Cloud จัดแข่งขัน Hackathon พัฒนา AI Agent เพื่อช่วยจัดการข้อพิพาทระหว่างผู้ขับขี่และผู้โดยสารอย่างเป็นธรรม
สรุปข่าว
Ryde Group (RYDE) เข้าร่วมเป็นพันธมิตรในงาน Tencent Cloud Hackathon Singapore 2026 โดยนำเสนอโจทย์การพัฒนา "RydeResolve" ซึ่งเป็นระบบ AI Agent หลายตัวที่ออกแบบมาเพื่อจัดการข้อพิพาทในการให้บริการเรียกรถ
เป้าหมายของโครงการนี้คือการใช้ AI ในการรวบรวมหลักฐาน วิเคราะห์ข้อมูลการเดินทาง และตัดสินข้อพิพาทตามนโยบายบริษัท เพื่อลดภาระงานของพนักงานและเพิ่มความโปร่งใสในการให้บริการ
เป้าหมายการใช้ AI
Ryde มุ่งหวังที่จะเปลี่ยนผ่านจากการใช้ AI ตอบคำถามทั่วไป ไปสู่การใช้ Agentic AI ที่สามารถตัดสินใจและดำเนินการตามขั้นตอนที่ซับซ้อนได้ โดยระบบจะประกอบด้วย AI ฝั่งผู้โดยสาร ฝั่งผู้ขับขี่ และฝั่งผู้ตัดสินที่เป็นกลาง
ความสำเร็จของโครงการนี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและรองรับการขยายตัวของโมเดลธุรกิจที่เน้นการไม่เก็บค่าคอมมิชชั่นจากคนขับ ซึ่งเป็นจุดเด่นสำคัญของบริษัท
ผลกระทบ เป็นกลาง
เป็นโครงการในเชิงทดลองเพื่อพัฒนาเทคโนโลยีภายในองค์กร ยังไม่มีผลกระทบต่อรายได้หรือผลประกอบการในระยะสั้น
สิ่งที่ต้องติดตาม
- ผลการทดสอบระบบในวันที่ 3 พฤศจิกายน 2026
หุ้นที่เกี่ยวข้อง
เรียบเรียงเป็นภาษาไทยโดยกองบรรณาธิการ ข้อมูลนี้ไม่ใช่คำแนะนำการลงทุน