ผลสำรวจชี้บริษัท AI-Native โตแรง แต่กำไรยังตามหลังกลุ่มที่ฝัง AI ในซอฟต์แวร์เดิม

KeyBanc Capital Markets เผยผลสำรวจ AI x Software Benchmark ครั้งที่ 17 ระบุว่าบริษัทซอฟต์แวร์ที่พัฒนา AI เป็นผลิตภัณฑ์หลักมีการเติบโตของรายได้ (ARR) สูงถึง 34% ในปี 2025 แต่กลับมีอัตรากำไร EBITDA ติดลบที่ 12% ในขณะที่บริษัทที่นำ AI ไปฝังในซอฟต์แวร์เดิมมีประสิทธิภาพการทำกำไรและผลิตภาพต่อพนักงานสูงกว่าอย่างเห็นได้ชัด

แม้ AI จะช่วยลดรอบการพัฒนาผลิตภัณฑ์และเพิ่มความเร็วในการเติบโต แต่บริษัทส่วนใหญ่ยังประสบปัญหาค่าใช้จ่ายด้าน AI ที่สูงเกินงบประมาณ โดย 44% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าใช้จ่ายเกินงบที่ตั้งไว้ ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่ออัตรากำไรขั้นต้นของบริษัทในปีที่ผ่านมา

บริษัทที่แยกขายผลิตภัณฑ์ AI มีอัตราการเติบโตของรายได้สูงกว่ากลุ่มที่ไม่แยกขายถึง 27% ต่อ 17% อย่างไรก็ตาม ผลผลิตต่อพนักงาน (ARR per FTE) ของกลุ่มที่ฝัง AI ในซอฟต์แวร์เดิมอยู่ที่ 201,000 ดอลลาร์ สูงกว่ากลุ่มที่ขาย AI เป็นหลักซึ่งอยู่ที่ 117,000 ดอลลาร์

ในด้านการจ้างงาน 65% ของบริษัทระบุว่ายังไม่มีการลดหรือโยกย้ายพนักงานเนื่องจาก AI ในปี 2025 แต่คาดการณ์ว่าในช่วง 12-24 เดือนข้างหน้า แผนกวิจัยและพัฒนา รวมถึงบริการลูกค้า จะเป็นส่วนงานที่ได้รับผลกระทบจากการปรับโครงสร้างบุคลากรมากที่สุด