ธนาคารยักษ์ใหญ่ในอังกฤษสั่งแบน AI เข้าถึงบัญชีลูกค้า หวั่นระบบทำงานผิดพลาด

ธนาคารรายใหญ่ในอังกฤษ อาทิ HSBC, Nationwide, NatWest, Barclays และ Lloyds ได้ประกาศห้ามไม่ให้ AI Agent เข้าถึงบัญชีของลูกค้าโดยตรง เพื่อป้องกันกรณีที่ AI อาจทำงานผิดพลาดหรือตัดสินใจทำธุรกรรมแทนเจ้าของบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

ความเคลื่อนไหวดังกล่าวเกิดขึ้นท่ามกลางความกังวลว่า AI ที่สามารถจัดการการเงินส่วนบุคคลได้อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของเงินฝาก และอาจส่งผลกระทบต่อผลกำไรของธนาคารหากมีการโยกย้ายเงินฝากจำนวนมหาศาลตามคำแนะนำของ AI

ธนาคารกังวลว่า AI Agent อาจทำงานในลักษณะที่คาดเดาไม่ได้หรือทำงานพร้อมกันจำนวนมากจนส่งผลกระทบต่อเสถียรภาพของระบบการเงิน นอกจากนี้ McKinsey ยังเตือนว่า AI อาจชักจูงให้ผู้ฝากเงินโยกย้ายเงินรวมกว่า 7 แสนล้านปอนด์ออกจากบัญชีที่ให้ผลตอบแทนต่ำ ซึ่งอาจทำให้กำไรจากเงินฝากของธนาคารลดลงกว่า 20%

ในขณะที่หน่วยงานกำกับดูแลอย่าง Financial Conduct Authority กำลังเร่งศึกษาเพื่อวางกฎระเบียบควบคุม AI ในภาคการเงิน ธนาคารหลายแห่งเลือกที่จะใช้มาตรการป้องกันไว้ก่อน แม้ปัจจุบันจะยังไม่พบหลักฐานว่า AI ได้เข้าถึงบัญชีลูกค้าจริงก็ตาม