Vodafone Business UK เลือก Amdocs อัปเกรดระบบ B2B ด้วยเทคโนโลยี AI

Amdocs ประกาศว่า Vodafone Business UK ซึ่งเป็นแขนงธุรกิจองค์กรของ VodafoneThree ได้คัดเลือกให้บริษัทเป็นผู้ดูแลการแปลงโฉมการดำเนินงานในส่วนธุรกิจกับธุรกิจ หรือ B2B โดยใช้แพลตฟอร์มปฏิบัติการอัจฉริยะ Amdocs aOS ที่พัฒนาขึ้นสำหรับอุตสาหกรรมโทรคมนาคมโดยเฉพาะ

ความร่วมมือครั้งนี้มุ่งเน้นการรวมและอัปเกรดระบบสนับสนุนทางธุรกิจเดิมเข้าสู่แพลตฟอร์มกลาง เพื่อช่วยให้การนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการใหม่สู่ตลาดทำได้รวดเร็วยิ่งขึ้น พร้อมทั้งเพิ่มความยืดหยุ่นในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าองค์กร

ระบบดังกล่าวจะนำความสามารถของเอเจนต์อัจฉริยะเข้ามาช่วยอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ และสนับสนุนการเติบโตระยะยาวของ Vodafone Business ในการให้บริการลูกค้าง่ายขึ้น ทั้งในแง่การซื้อ การจัดการ และการสนับสนุนบริการต่างๆ

Amdocs ในฐานะผู้บูรณาการระบบหลักจะรับหน้าที่ดูแลการดำเนินงานและการพัฒนาแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง เพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพการดำเนินงานและการเติบโตของรายได้ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูง