Helport AI เร่งเปลี่ยนผ่านสู่ระบบแรงงาน AI อัตโนมัติในกลุ่มฟินเทค

Helport AI (HPAI) ประกาศความคืบหน้าการปรับเปลี่ยนการดำเนินงานของลูกค้ากลุ่มฟินเทคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จากเดิมที่ใช้พนักงานร่วมกับ AI (AI+BPO) ไปสู่การใช้ระบบแรงงาน AI อัตโนมัติ (Autonomous AI Labor) โดยบริษัทตั้งเป้าติดตั้ง AI Workforce จำนวน 300 หน่วยให้แก่ลูกค้ารายนี้ภายในสิ้นเดือนพฤศจิกายน 2026

การเปลี่ยนผ่านนี้มุ่งเน้นงานด้านการทวงถามหนี้ ซึ่งเดิมต้องพึ่งพาพนักงานในการเจรจาและบันทึกข้อมูล โดยบริษัทเชื่อว่าระบบอัตโนมัติจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดต้นทุนแรงงาน และสร้างอัตรากำไรขั้นต้นที่สูงขึ้นในระยะยาว

Helport AI ใช้โมเดลรายได้ที่อิงตามผลลัพธ์ทางธุรกิจของลูกค้ามากกว่าการคิดค่าบริการตามจำนวนที่นั่งพนักงาน โดยระบบ AI อัตโนมัติจะทำหน้าที่ตั้งแต่การติดต่อลูกค้า การเจรจา ไปจนถึงการบันทึกข้อมูลภายใต้การกำกับดูแลที่เหมาะสม

เทคโนโลยีหลักที่ใช้ประกอบด้วย HyprX และ TwinX สำหรับการทำงานอัตโนมัติ รวมถึง KnowForge ที่ช่วยถ่ายทอดทักษะจากผู้เชี่ยวชาญมนุษย์สู่ระบบ AI เพื่อให้สามารถเรียนรู้และปฏิบัติงานแทนได้อย่างแม่นยำ