ผู้บริโภคสหรัฐฯ หันพึ่ง AI ช่วยช้อปปิ้งช่วงเทศกาล แต่ยังไม่ไว้ใจเรื่องจ่ายเงิน
ผลสำรวจ Visa เผยชาวอเมริกันกว่า 65% พร้อมใช้ AI ช่วยเลือกของขวัญ แต่กังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวและไม่กล้าให้ AI ทำธุรกรรมการเงินแทน
สรุปข่าว
ผลสำรวจ Visa 2026 Holiday Spending Shift ระบุว่าผู้บริโภคชาวอเมริกันมากกว่าครึ่งหนึ่งยินดีให้ AI เข้ามามีส่วนช่วยในการเลือกซื้อของขวัญช่วงเทศกาล โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z ที่เปิดรับเทคโนโลยีนี้มากที่สุด
อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคส่วนใหญ่ยังคงระมัดระวังในการเปิดเผยว่าใช้ AI ช่วยเลือกของขวัญ เนื่องจากเกรงว่าจะดูไม่จริงใจ และมีเพียง 23% เท่านั้นที่ไว้วางใจให้ AI จัดการขั้นตอนการชำระเงินโดยตรง
พฤติกรรมการใช้จ่ายและข้อกังวล
ผู้บริโภคส่วนใหญ่ใช้ AI เพื่อเปรียบเทียบราคา ตรวจสอบสินค้าคงคลัง และหาโปรโมชั่นส่วนลดมากกว่าการตัดสินใจซื้อจริง โดยความกังวลเรื่องค่าครองชีพและเงินเฟ้อทำให้ผู้บริโภคต้องปรับตัวด้วยการหาดีลราคาถูกและลดการใช้จ่ายในส่วนที่ไม่จำเป็น
นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังมีความระแวดระวังเรื่องมิจฉาชีพสูงขึ้น โดยหันมาใช้มาตรการป้องกันความปลอดภัย เช่น การยืนยันตัวตนสองชั้นและการเปลี่ยนรหัสผ่านบ่อยขึ้น เพื่อรับมือกับความเสี่ยงจากการช้อปปิ้งออนไลน์
ผลกระทบ เป็นกลาง
ข้อมูลนี้สะท้อนพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อบริษัทค้าปลีกและผู้ให้บริการเทคโนโลยี แต่ไม่ได้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อปัจจัยพื้นฐานของบริษัทใดบริษัทหนึ่งอย่างมีนัยสำคัญ
หุ้นที่เกี่ยวข้อง
เรียบเรียงเป็นภาษาไทยโดยกองบรรณาธิการ ข้อมูลนี้ไม่ใช่คำแนะนำการลงทุน