ผลวิจัยชี้บริษัทที่สมดุลระหว่างคนกับ AI มีประสิทธิภาพสูงขึ้น 2 เท่า

Insperity เผยแพร่ผลวิจัยเรื่องการปรับสมดุลระหว่างการใช้ AI และการบริหารคน โดยพบว่าองค์กรที่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากรควบคู่ไปกับการลงทุนในเทคโนโลยี AI จะมีผลลัพธ์ทางธุรกิจดีขึ้นประมาณ 2 เท่า เมื่อเทียบกับบริษัทที่เน้นเพียงด้านใดด้านหนึ่ง

ผลสำรวจระบุว่า แม้ผู้นำธุรกิจส่วนใหญ่จะเริ่มใช้ AI แล้ว แต่พนักงานยังมีความกังวลเรื่องการขาดความเข้าใจในความเป็นมนุษย์และการถูกแทนที่ด้วยเทคโนโลยี ซึ่งการสร้างสมดุลที่เหมาะสมจะช่วยลดความกังวลและสร้างความเชื่อมั่นในตัวผู้นำได้มากกว่า

งานวิจัยแนะนำให้ผู้นำธุรกิจใช้ AI เพื่อเสริมศักยภาพของพนักงานแทนการลดจำนวนคน พร้อมทั้งรักษาความรับผิดชอบในระดับมนุษย์และจัดสรรงานที่ AI ทำขึ้นใหม่ไปสู่กิจกรรมที่มีมูลค่าสูงกว่า

การสื่อสารที่ชัดเจนและการจัดการการเปลี่ยนแปลงอย่างรอบคอบเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้พนักงานยอมรับเทคโนโลยีใหม่ ซึ่งจะส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานและการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว