Marpai ลดต้นทุนคอลเซ็นเตอร์ได้ 40% หลังใช้ AI จาก Opyn ช่วยตอบคำถาม

Marpai บริษัทบริหารจัดการสวัสดิการสุขภาพ ประสบความสำเร็จในการนำระบบ AI ของ Opyn มาใช้ตอบคำถามผู้ให้บริการทางการแพทย์ โดย AI สามารถแก้ไขปัญหาได้ถึง 70% ของสายที่โทรเข้ามาทั้งหมดโดยไม่ต้องใช้พนักงาน

การนำเทคโนโลยีนี้มาใช้ช่วยให้ Marpai ลดต้นทุนศูนย์บริการลูกค้าได้ถึง 40% โดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงาน และช่วยให้พนักงานที่มีประสบการณ์สามารถมุ่งเน้นไปที่การจัดการเคสที่มีความซับซ้อนสูงได้มากขึ้น