Expedia เปิดตัวฟีเจอร์ AI ใหม่กว่า 30 รายการ ยกระดับการวางแผนท่องเที่ยวครบวงจร

Expedia Group ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่และฟีเจอร์ที่ได้รับการปรับปรุงกว่า 30 รายการ ครอบคลุมบริการบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน Expedia, Hotels.com และ Vrbo การอัปเดตครั้งนี้มุ่งเน้นการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อช่วยให้นักท่องเที่ยวตัดสินใจได้ง่ายขึ้น ตั้งแต่การค้นหาที่พักด้วยภาษาธรรมชาติ ไปจนถึงการวางแผนกิจกรรมและการจัดการการเดินทาง

นอกจากนี้ บริษัทยังเพิ่มความยืดหยุ่นในการจองและการบริการลูกค้า เช่น ระบบ Activity Planner สำหรับจัดทริป และฟีเจอร์ Reserve Now, Pay Later บน Vrbo เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของนักท่องเที่ยวกลุ่มครอบครัวและกลุ่มที่เดินทางพร้อมกันหลายคน

เครื่องมือค้นหาด้วยภาษาธรรมชาติ (Natural Language Search) ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถบรรยายความต้องการที่พักหรือกิจกรรมที่สนใจได้โดยตรงแทนการใช้ตัวกรองแบบเดิม นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ AI Compare บน Hotels.com ที่ช่วยเปรียบเทียบที่พักแบบเคียงข้างกันเพื่อประกอบการตัดสินใจ

สำหรับนักเดินทางที่ประสบปัญหาเที่ยวบินล่าช้า สมาชิก One Key ระดับ Gold และ Platinum จะได้รับสิทธิ์เข้าใช้ห้องรับรองสนามบินฟรีหรือรับเงินคืนในรูปแบบ OneKeyCash หากเที่ยวบินล่าช้าเกิน 90 นาที ซึ่งถือเป็นมาตรการเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าในทุกขั้นตอนของการเดินทาง