Bank of America รุกขยายสาขาในสหรัฐฯ แม้เทรนด์ดิจิทัลมาแรง

Bank of America (BofA) ประกาศขยายเครือข่ายสาขาในสหรัฐฯ โดยเพิ่งเปิดสาขาใหม่ 5 แห่งในรัฐวิสคอนซิน และมีแผนจะเปิดสาขาในอลาบามาและลุยเซียนาในปี 2027 รวมถึงเพิ่มสาขาในวิสคอนซินอีก 14 แห่งภายในปี 2030 แม้ว่าธนาคารจะมีการปิดสาขาบางแห่งไปก่อนหน้านี้เพื่อปรับตัวเข้าสู่ยุคดิจิทัล

ผู้บริหารระบุว่าแม้ลูกค้าจะทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัลมากขึ้น แต่การมีสาขาจริงยังคงจำเป็นสำหรับการตัดสินใจเรื่องสำคัญ เช่น การซื้อบ้าน การทำธุรกิจ หรือการวางแผนเกษียณ ซึ่งลูกค้ายังต้องการคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญที่ไว้ใจได้

นับตั้งแต่ปี 2014 BofA ได้ลงทุนกว่า 5 พันล้านดอลลาร์ในการเปิดสาขาใหม่ 200 แห่งใน 17 ตลาดใหม่ เพื่อเติมเต็มพื้นที่ที่ยังไม่มีสาขาให้บริการ โดยธนาคารมองว่าสาขาเปรียบเสมือนป้ายโฆษณาที่แสดงถึงความมุ่งมั่นในการให้บริการแก่ชุมชนและเป็นศูนย์กลางให้คำปรึกษามากกว่าการทำธุรกรรมทั่วไป