T-Mobile เปิดตัวแพ็กเกจ T-Mix ปรับแต่งสิทธิประโยชน์ได้ตามใจลูกค้า

T-Mobile ประกาศเปิดตัวโปรแกรม T-Mix ซึ่งเป็นรูปแบบแพ็กเกจมือถือใหม่ที่เน้นความยืดหยุ่นสูง โดยลูกค้าสามารถเลือกสิทธิประโยชน์ (Picks) เช่น บริการสตรีมมิ่ง เกม หรือส่วนลดอุปกรณ์ ได้ตามความต้องการแทนการผูกติดกับแพ็กเกจแบบเดิม

โปรแกรมนี้จะเริ่มให้บริการในเดือนพฤศจิกายน โดยแบ่งเป็น 3 ระดับ คือ Standard, More และ Loaded ซึ่งลูกค้าสามารถปรับเปลี่ยนสิทธิประโยชน์ได้ทุก 3 เดือน เพื่อให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการใช้งานที่เปลี่ยนแปลงไปในแต่ละช่วงเวลา

ผู้บริหาร T-Mobile ระบุว่ารูปแบบแพ็กเกจแบบเดิมที่ยัดเยียดสิทธิประโยชน์ให้ลูกค้าไม่ตอบโจทย์ความต้องการจริง โดยผลสำรวจพบว่าผู้บริโภคกว่า 84% ต้องการควบคุมสิ่งที่ตนเองจ่ายเงินซื้อมากขึ้น

การนำเสนอ T-Mix จึงเป็นกลยุทธ์สำคัญในการสร้างความแตกต่างในตลาดโทรคมนาคมที่การแข่งขันด้านราคาสูง โดยมุ่งเน้นการเพิ่มมูลค่าให้แก่ลูกค้าผ่านพันธมิตรหลากหลายแบรนด์ เช่น Netflix, Hulu, YouTube Premium และ Google Gemini