Starbucks จีนออกกฎใหม่ ลูกค้าต้องสั่งเครื่องดื่มก่อนใช้บริการที่นั่ง
Starbucks ปรับนโยบายในจีนโดยกำหนดให้ลูกค้าต้องซื้อสินค้าก่อนจับจองที่นั่งในร้าน พร้อมทุ่มงบกว่า 45 ล้านดอลลาร์ยกระดับประสบการณ์ในสาขา
สรุปข่าว
Starbucks จีนประกาศใช้นโยบายใหม่ให้ลูกค้าต้องสั่งซื้อสินค้าก่อนเข้าใช้บริการที่นั่งในร้าน โดยมีผลบังคับใช้กับสาขากว่า 8,000 แห่งทั่วประเทศจีน ยกเว้นกลุ่มผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ เช่น สตรีมีครรภ์หรือผู้ที่มีปัญหาด้านการเคลื่อนไหว
บริษัทระบุว่านโยบายนี้มีจุดประสงค์เพื่อจัดการทรัพยากรที่นั่งให้แก่ลูกค้าที่มาใช้บริการจริง โดยได้รับกระแสตอบรับเชิงบวกจากผู้ใช้งานบนโซเชียลมีเดียที่มองว่าร้านกาแฟไม่ใช่พื้นที่นั่งทำงานฟรี
การลงทุนและกลยุทธ์
นอกเหนือจากการปรับกฎการใช้ที่นั่ง Starbucks ยังประกาศลงทุนกว่า 300 ล้านหยวน หรือประมาณ 44.9 ล้านดอลลาร์ เพื่อยกระดับประสบการณ์ภายในร้านภายใต้โครงการ Third Place Initiative
งบประมาณดังกล่าวจะถูกนำไปใช้เพิ่มจำนวนพนักงานในช่วงเวลาที่มีลูกค้าหนาแน่น เพื่อรองรับการแข่งขันที่รุนแรงในตลาดจีน โดยเฉพาะจากคู่แข่งอย่าง Luckin Coffee ที่มีการขยายสาขาอย่างรวดเร็วและครองใจกลุ่มผู้บริโภควัยรุ่น
ผลกระทบ เป็นกลาง
การปรับนโยบายช่วยจัดการปัญหาที่นั่งไม่เพียงพอและเพิ่มประสิทธิภาพการบริการ แต่ในขณะเดียวกัน Starbucks ได้ขายหุ้น 60% ในธุรกิจจีนให้กับ Boyu Capital ไปแล้วตั้งแต่ปี 2026 ทำให้ผลกระทบต่อผลประกอบการโดยตรงของบริษัทแม่มีจำกัด
หุ้นที่เกี่ยวข้อง
เรียบเรียงเป็นภาษาไทยโดยกองบรรณาธิการ ข้อมูลนี้ไม่ใช่คำแนะนำการลงทุน