American Express เตรียมปลดพนักงาน 3,500 คน หวังลดต้นทุนและเพิ่มความคล่องตัว

American Express เตรียมปรับลดพนักงานประมาณ 3,500 คน หรือคิดเป็น 5% ของพนักงานทั้งหมด 78,000 คนทั่วโลก เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการตัดสินใจและลดต้นทุนการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้นถึง 9% ในไตรมาสที่ผ่านมา

การตัดสินใจครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางกระแสการลดพนักงานในกลุ่มสถาบันการเงินทั่วโลกที่ต้องการปรับตัวให้คล่องตัวขึ้นและนำเทคโนโลยี AI มาใช้ในกระบวนการทำงานแทนที่แรงงานคน

แม้ผลประกอบการไตรมาส 3 จะออกมาดีกว่าที่คาดการณ์ไว้ แต่บริษัทต้องเผชิญกับค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้น รวมถึงการถูกหน่วยงานกำกับดูแลของสหรัฐฯ สั่งปรับเงิน 350 ล้านดอลลาร์จากกรณีความบกพร่องในการตรวจสอบธุรกรรมที่อาจเกี่ยวข้องกับการฟอกเงิน

ความเคลื่อนไหวนี้สอดคล้องกับแนวโน้มของธนาคารยักษ์ใหญ่รายอื่น เช่น Barclays, HSBC และ Citigroup ที่ต่างประกาศลดจำนวนพนักงานเพื่อควบคุมค่าใช้จ่ายและเร่งนำเทคโนโลยีมาใช้ในองค์กร