American Express ประกาศลดพนักงาน 5% ทั่วโลก หวังลดต้นทุนเพิ่มความคล่องตัว

American Express (Amex) ประกาศแผนลดจำนวนพนักงานลง 5% หรือประมาณ 3,500 ตำแหน่งจากพนักงานทั้งหมด 78,000 คนทั่วโลก เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานและลดขั้นตอนการตัดสินใจ

การตัดสินใจครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น 9% ในไตรมาส 3 สู่ระดับ 1.45 หมื่นล้านดอลลาร์ โดยเฉพาะค่าใช้จ่ายด้านการตลาดและสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิกบัตรที่เพิ่มขึ้นเพื่อรักษาฐานลูกค้าในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

แม้จะมีแผนลดพนักงาน แต่ Amex รายงานกำไรต่อหุ้นไตรมาส 3 ที่ 4.68 ดอลลาร์ ซึ่งสูงกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้ และได้ปรับเพิ่มเป้าหมายกำไรต่อหุ้นทั้งปี 2026 ขึ้นเป็น 18.30-18.60 ดอลลาร์

อย่างไรก็ตาม ยอดการใช้จ่ายผ่านบัตร (billed business) อยู่ที่ 4.54 แสนล้านดอลลาร์ ซึ่งต่ำกว่าที่ตลาดคาดการณ์ไว้เล็กน้อย นอกจากนี้บริษัทยังต้องเผชิญกับค่าปรับ 350 ล้านดอลลาร์จากกรณีความบกพร่องในระบบป้องกันการฟอกเงิน