Aurora Mobile เปิดตัว Agent Email ยกระดับแพลตฟอร์ม EngageLab ด้วย AI

Aurora Mobile (JG) ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ Agent Email ภายใต้แพลตฟอร์ม EngageLab ซึ่งเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่ออกแบบมาเพื่อจัดการอีเมลขาเข้าโดยเฉพาะ โดย AI จะทำหน้าที่รับข้อความ ทำความเข้าใจบริบท และตอบกลับลูกค้าได้ทันทีแบบเรียลไทม์

เครื่องมือนี้ช่วยแก้ปัญหาการจัดการอีเมลหลังการส่ง ซึ่งส่วนใหญ่ยังเป็นระบบแมนนวล โดยระบบจะเชื่อมต่อกับ Gmail และ Outlook เพื่อรักษาบทสนทนาให้ต่อเนื่อง พร้อมทั้งสรุปข้อมูลและส่งสัญญาณความต้องการของลูกค้ากลับไปยังระบบ CRM ของบริษัทได้โดยอัตโนมัติ

บริษัทมุ่งเน้นการใช้งานใน 3 ด้านหลัก ได้แก่ การปิดการขายผ่านอีเมลต้อนรับหรือการกู้คืนตะกร้าสินค้า การทำตลาดในต่างประเทศด้วยโดเมนส่วนกลาง และการให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงข้ามเขตเวลา

Agent Email รองรับการใช้งานทั้งโดเมนส่วนกลางที่มีความน่าเชื่อถือสูงสำหรับทีมที่ไม่มีทรัพยากรด้านเทคนิค และโดเมนเฉพาะของบริษัท โดยปัจจุบันเปิดให้บริการแก่ลูกค้าองค์กรแล้ว