การ์ทเนอร์เผยผู้บริหารไอทีเพียง 13% ชี้ AI สร้างความคุ้มค่าเชิงธุรกิจได้จริง
ผลสำรวจชี้การใช้งานปัญญาประดิษฐ์ในองค์กรส่วนใหญ่ยังขาดเกณฑ์ประเมินความคุ้มค่าที่ชัดเจน แม้ว่าเงินลงทุนและแรงกดดันในการลดต้นทุนจะเพิ่มสูงขึ้นก็ตาม
สรุปข่าว
บริษัทวิจัย การ์ทเนอร์ เปิดเผยผลสำรวจซีไอโอและผู้บริหารเทคโนโลยี 2,002 ราย ระหว่างเดือนพฤษภาคมถึงกรกฎาคม 2026 พบว่ามีผู้บริหารเพียง 13% เท่านั้นที่ระบุว่าองค์กรของตนได้รับมูลค่าทางธุรกิจที่สำคัญหรือเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริงจากการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI)
ความสำเร็จในการใช้ AI แต่ละกรณีมีอัตราส่วนเพียง 1 ใน 5 เท่านั้น โดยผู้เชี่ยวชาญระบุว่าปัญหาหลักมาจากการขาดระเบียบวินัยพื้นฐาน เช่น การกำหนดมูลค่าของUse Case ล่วงหน้า และการไม่มีเกณฑ์ตัดสินใจยกเลิกโครงการที่ให้ผลตอบแทนต่ำ
แนวทางของผู้บริหารกลุ่ม Vanguards
ผลสำรวจระบุว่ากลุ่มผู้บริหารที่เรียกว่า Vanguards ซึ่งทำผลลัพธ์ทางธุรกิจได้ดีและได้รับความพึงพอใจจากซีอีโอสูง มักจะกำหนดกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนในการยุติโครงการ AI ทั้งในขั้นตอนทดลองและขั้นตอนผลิต องค์กรที่มีกฎเกณฑ์ในการหยุดโครงการทดลองที่ไม่คุ้มค่ามีโอกาสประสบความสำเร็จสูงกว่าองค์กรทั่วไป
นอกจากนี้ 58% ของซีไอโอยังเผชิญแรงกดดันเพิ่มขึ้นในการลดต้นทุนจาก AI ขณะที่ 51% คว่าจะมีต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของเทคโนโลยีสูงขึ้น ซีไอโอจึงต้องปรับปรุงรูปแบบการบริหารจัดการต้นทุนและการออกแบบโครงสร้างแรงงานให้สอดคล้องกับยุค AI
ผลกระทบ เป็นกลาง
เป็นรายงานเชิงวิจัยและมุมมองอุตสาหกรรมเทคโนโลยีที่สะท้อนความท้าทายในการลงทุน AI ซึ่งไม่มีผลกระทบทางการเงินโดยตรงต่อบริษัทวิจัยในทันที
หุ้นที่เกี่ยวข้อง
เรียบเรียงเป็นภาษาไทยโดยกองบรรณาธิการ ข้อมูลนี้ไม่ใช่คำแนะนำการลงทุน