ISG เผยบริษัทประกันเร่งนำ AI และ Analytics ยกระดับงานรับประกันภัยและสินไหม
รายงานใหม่จาก ISG ระบุธุรกิจประกันทั่วโลกกำลังฝังเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์และวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงเพื่อรับมือกับความเสี่ยงที่ซับซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
สรุปข่าว
บริษัทวิจัยและที่ปรึกษาเทคโนโลยี Information Services Group (ISG) เผยแพร่รายงานฉบับใหม่ประจำปี 2026 ระบุว่าบริษัทประกันภัยทั่วโลกกำลังเร่งฝังเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล Generative AI และ Agentic AI เข้าสู่กระบวนการดำเนินงานหลัก การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวมีเป้าหมายเพื่อรับมือกับความเสี่ยงจากสภาพภูมิอากาศ ภัยคุกคามทางไซเบอร์ และความไม่แน่นอนทางภูมิรัฐศาสตร์ พร้อมทั้งเพิ่มความโปร่งใสและปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวดขึ้น
การลงทุนด้าน AI และการจัดการข้อมูล
กระบวนการรับประกันภัย (Underwriting) ยังคงเป็นส่วนที่ได้รับการลงทุนมากที่สุด โดยมีการนำระบบประมวลผลเอกสารอัจฉริยะและแบบจำลองคาดการณ์ความเสี่ยงมาใช้ช่วยเหลือนักวิเคราะห์ นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับการจัดการสินไหมและการบริการลูกค้าผ่านระบบตรวจจับการฉ้อโกงและการสนทนาอัตโนมัติ
เพื่อรองรับการใช้งาน AI ในระยะยาว บริษัทประกันกำลังปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลบนคลาวด์ให้ทันสมัย พร้อมทั้งเสริมสร้างธรรมาภิบาลด้าน AI (Responsible AI) และการติดตามการทำงานของโมเดล โดยในรายงานได้ยกย่องผู้ให้บริการชั้นนำ เช่น Fractal Analytics, Quantiphi, ReSource Pro, Tiger Analytics และ WNS ว่าเป็นผู้นำด้านบริการดังกล่าว
ผลกระทบ เป็นกลาง
รายงานดังกล่าวสะท้อนภาพรวมและแนวโน้มการเติบโตของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีและการประกันภัยโดยรวม แต่ไม่มีผลกระทบทางการเงินโดยตรงต่อบริษัท ISG ในทันที
หุ้นที่เกี่ยวข้อง
เรียบเรียงเป็นภาษาไทยโดยกองบรรณาธิการ ข้อมูลนี้ไม่ใช่คำแนะนำการลงทุน