eHealth เปิดตัวแพลตฟอร์ม AI ช่วยจัดการข้อมูลแผนประกัน Medicare
eHealth นำเทคโนโลยี Content Genius มาใช้ลดขั้นตอนการรวบรวมข้อมูลแผนประกันที่ซับซ้อน เพิ่มความรวดเร็วในการทำงานกว่า 90%
สรุปข่าว
eHealth (Nasdaq: EHTH) เปิดตัวแพลตฟอร์ม Content Genius ซึ่งเป็นระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อช่วยรวบรวม ตรวจสอบ และเผยแพร่ข้อมูลแผนประกัน Medicare Advantage จากบริษัทประกันภัยหลายสิบแห่งโดยอัตโนมัติ
เทคโนโลยีนี้เข้ามาแทนที่กระบวนการทำงานแบบเดิมที่ต้องใช้คนตรวจสอบเอกสารจำนวนมากในรูปแบบที่แตกต่างกัน ช่วยลดระยะเวลาในการประมวลผลข้อมูลลงได้มากกว่า 90% และเพิ่มความแม่นยำในการนำเสนอข้อมูลให้แก่ผู้บริโภค
การใช้ AI ในระดับองค์กร
ปัจจุบัน eHealth เริ่มใช้ Content Genius ในการจัดการข้อมูลแผน Medicare Advantage แล้ว และมีแผนจะขยายไปสู่การจัดการข้อมูลประกันเสริมอื่นๆ เช่น ประกันทันตกรรมและประกันสายตาในอนาคต
ก่อนหน้านี้บริษัทได้เปิดตัว Alice ซึ่งเป็น AI Voice Agent ที่ช่วยตอบคำถามลูกค้าหลังเวลาทำการ ซึ่งได้รับคะแนนความพึงพอใจสูงและช่วยเพิ่มอัตราการสมัครใช้บริการได้ดีกว่าการใช้เจ้าหน้าที่ที่เป็นคน
ผลกระทบ เชิงบวก
การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานด้วย AI ช่วยลดต้นทุนและเพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการ ซึ่งเป็นปัจจัยบวกต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัท
หุ้นที่เกี่ยวข้อง
เรียบเรียงเป็นภาษาไทยโดยกองบรรณาธิการ ข้อมูลนี้ไม่ใช่คำแนะนำการลงทุน