American Express เปิดตัวกรอบงาน Intent Intelligence รองรับการทำธุรกรรมผ่าน AI

American Express เปิดตัวกรอบงาน Intent Intelligence เพื่อกำหนดแนวทางในการตรวจสอบและยืนยันเจตนาการซื้อของลูกค้าก่อนที่ AI Agent จะทำธุรกรรมจริง โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างความเชื่อมั่นและลดความเสี่ยงในการทำธุรกรรมผ่านระบบอัตโนมัติ

กรอบงานนี้จะช่วยให้ผู้ออกบัตรสามารถควบคุมและตรวจสอบได้ว่าการซื้อของ AI สอดคล้องกับสิ่งที่ลูกค้าอนุมัติไว้ตั้งแต่ต้น โดยเปิดให้ใช้งานผ่านชุดเครื่องมือ Amex Agentic Commerce Experiences (ACE) Developer Kit

ระบบจะทำการจับคำสั่งซื้อและเงื่อนไขต่างๆ เช่น ร้านค้าและงบประมาณสูงสุด จากนั้นจะสร้าง Intent ID และ Proof of Intent Token เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการทำธุรกรรมแทนการใช้เลขบัตรจริง

แนวทางนี้ช่วยให้ American Express สามารถป้องกันการฉ้อโกงและจัดการข้อพิพาทได้ดียิ่งขึ้น โดยบริษัทมุ่งหวังที่จะร่วมมือกับอุตสาหกรรมเพื่อสร้างมาตรฐานกลางสำหรับการชำระเงินผ่าน AI ในอนาคต