DXC จับมือ LangChain ยกระดับการใช้ AI Agent ในระบบไอทีองค์กร

DXC Technology ประกาศความร่วมมือกับ LangChain เพื่อนำเทคโนโลยี LangGraph และ LangSmith มาใช้ยกระดับแพลตฟอร์ม DXC OASIS ซึ่งเป็นระบบจัดการปฏิบัติการไอทีสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ โดยเน้นการสร้าง AI Agent ที่มีความปลอดภัยสูงและอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของมนุษย์

ปัจจุบันแพลตฟอร์มดังกล่าวถูกนำไปใช้งานจริงแล้วใน 125 สภาพแวดล้อมของลูกค้าทั่วโลก โดยสามารถลดระยะเวลาในการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคลงได้เฉลี่ย 95% และมีความแม่นยำในการวินิจฉัยปัญหามากกว่า 92%

การนำ AI Agent มาใช้ช่วยให้งานที่เคยใช้เวลานานสามารถเสร็จสิ้นได้อย่างรวดเร็ว เช่น ปัญหาฐานข้อมูลที่เคยใช้เวลา 2-3 ชั่วโมง ลดลงเหลือเพียง 5-12 นาที และงานจัดการปัญหาที่ซับซ้อนซึ่งเคยใช้เวลาหลายวันลดลงเหลือเพียงไม่กี่นาที

ระบบนี้ออกแบบมาให้มีความยืดหยุ่นสูง รองรับการทำงานร่วมกับโมเดล AI หลากหลายรูปแบบ และสามารถปรับใช้ได้ทั้งบนระบบคลาวด์สาธารณะและส่วนตัว โดยยังคงรักษามาตรฐานความปลอดภัยและการควบคุมโดยผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์ไว้ในทุกขั้นตอน