Cognizant เผยพนักงานต้องการใช้ AI มากกว่าที่บริษัทอนุญาต
ผลวิจัยชี้ช่องว่างการใช้งาน AI หรือ Activation Gap อาจทำให้โลกสูญเสียโอกาสทางเศรษฐกิจมูลค่ากว่า 6 ล้านล้านดอลลาร์
สรุปข่าว
ผลการศึกษาจาก Cognizant พบว่าพนักงานกว่า 80% ต้องการใช้ AI ในการทำงานมากกว่าที่องค์กรปัจจุบันเปิดโอกาสให้ใช้ ซึ่งช่องว่างนี้ถูกเรียกว่า Activation Gap
หากองค์กรสามารถเพิ่มผลิตภาพแรงงานทั่วโลกได้เพียง 5% ผ่านการใช้ AI จะสามารถสร้างมูลค่าเพิ่มให้ GDP โลกได้ถึง 6 ล้านล้านดอลลาร์ ซึ่งเทียบเท่ากับขนาดเศรษฐกิจของประเทศญี่ปุ่น
อุปสรรคสำคัญในการปรับใช้
ปัญหาหลักไม่ใช่ความไม่พร้อมของพนักงาน แต่เป็นเรื่องของเครื่องมือที่ไม่ตอบโจทย์บริบทการทำงานจริง โดยพนักงานกว่า 82% ระบุว่าเครื่องมือ AI ที่มีอยู่ไม่เหมาะสมกับความต้องการ
ผู้บริหารของ Cognizant ระบุว่าบริษัทจำเป็นต้องปรับแต่งเครื่องมือให้เข้ากับกระบวนการทำงานเฉพาะทางของแต่ละทีม แทนที่จะใช้เครื่องมือแบบทั่วไป เพื่อปลดล็อกศักยภาพของ AI อย่างเต็มที่
ผลกระทบ เชิงบวก
ผลวิจัยนี้ตอกย้ำความต้องการบริการให้คำปรึกษาด้าน AI ซึ่งเป็นธุรกิจหลักของบริษัท ทำให้เห็นโอกาสในการขยายฐานลูกค้าองค์กร
หุ้นที่เกี่ยวข้อง
เรียบเรียงเป็นภาษาไทยโดยกองบรรณาธิการ ข้อมูลนี้ไม่ใช่คำแนะนำการลงทุน