Travelport จับมือ Cognizant ยกระดับแพลตฟอร์มสู่ AI-native เต็มรูปแบบ

Travelport และ Cognizant ประกาศความร่วมมือระยะถัดไปเพื่อเปลี่ยนผ่านแพลตฟอร์มการจองตั๋วเดินทางให้เป็นระบบ AI-native อย่างสมบูรณ์ โดยมุ่งเน้นการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานที่รองรับการจองตั๋วให้สายการบินและตัวแทนจำหน่ายในกว่า 165 ประเทศ

การร่วมมือครั้งนี้จะช่วยลดความซับซ้อนในการจองตั๋วและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานผ่านการฝัง AI เข้าไปในแกนกลางของระบบ แทนที่จะเป็นเพียงการเสริมฟีเจอร์ด้านบน เพื่อให้การประมวลผลคำขอของนักเดินทางแม่นยำและรวดเร็วยิ่งขึ้น

ทั้งสองบริษัทจะร่วมกันปรับปรุงกระบวนการทางวิศวกรรมและเวิร์กโฟลว์การทำงาน โดยใช้แนวทาง AI Builder ของ Cognizant เพื่อสร้างระบบที่สามารถเข้าใจเจตนาของนักเดินทางและแก้ไขปัญหาการเดินทางได้แบบเรียลไทม์

ความร่วมมือนี้ครอบคลุม 3 ด้านหลัก ได้แก่ การเปลี่ยนผ่านเทคโนโลยีด้วยวิศวกรรมที่ใช้ AI ช่วย การทำระบบอัตโนมัติในกระบวนการธุรกิจ และการสร้างนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI