Marriott เร่งพัฒนาพนักงานแก้ปัญหาขาดแคลนแรงงานในยุโรป

Marriott International กำลังเผชิญกับความท้าทายด้านแรงงานในยุโรป โดยมีตำแหน่งงานว่างเฉลี่ย 10% ในอุตสาหกรรมโรงแรม บริษัทจึงมุ่งเน้นการพัฒนาพนักงานผ่านโปรแกรมฝึกอบรมภายในเพื่อสร้างผู้นำรุ่นใหม่

โปรแกรมอย่าง 'Elevate' ช่วยให้พนักงานระดับปฏิบัติการสามารถก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งบริหารได้ โดยผู้ที่ผ่านการฝึกอบรมมีอัตราการคงอยู่ของงานสูงกว่าพนักงานทั่วไปถึง 2.5 เท่า และมีโอกาสได้รับการเลื่อนตำแหน่งสูงขึ้น 5.5 เท่า

Marriott เชื่อมั่นในการรับพนักงานที่ไม่มีประสบการณ์และสอนทักษะที่จำเป็นให้ โดยเน้นทั้งทักษะด้านอารมณ์ (Emotional Intelligence) และความเฉลียวฉลาดทางธุรกิจ นอกจากนี้ บริษัทยังมีโครงการช่วยเหลือผู้ลี้ภัยโดยการจ้างงานและให้คำปรึกษาด้านอาชีพมากกว่า 1,500 คนในยุโรป

การลงทุนในคนและวัฒนธรรมองค์กรที่เน้นการดูแล (Core value of care) ทำให้ Marriott ขยับอันดับบริษัทที่น่าทำงานที่สุดในยุโรปขึ้นมาอยู่ที่อันดับ 15 จากเดิมอันดับ 44 ในปีที่ผ่านมา