Adobe จับมือสนามบิน Heathrow ยกระดับประสบการณ์ผู้โดยสารด้วย AI

Adobe ประกาศความร่วมมือกับสนามบิน Heathrow ในการนำเทคโนโลยี Adobe CX Enterprise เข้ามาใช้เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในระยะยาว โดยมุ่งเน้นการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคลของผู้โดยสารจำนวนมหาศาลที่ใช้บริการสนามบิน

ความร่วมมือครั้งนี้ถือเป็นก้าวสำคัญของ Heathrow ในการนำนวัตกรรมดิจิทัลมาปรับปรุงการดำเนินงานและยกระดับการให้บริการภายในสนามบินให้มีความทันสมัยและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การนำโซลูชันของ Adobe มาใช้มีจุดประสงค์หลักเพื่อสร้างความเข้าใจในพฤติกรรมผู้โดยสารผ่านข้อมูลเชิงลึก ซึ่งจะช่วยให้สนามบินสามารถสื่อสารและนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้โดยสารแต่ละคนได้แบบเรียลไทม์

นอกจากนี้ การใช้ AI จะช่วยลดความซับซ้อนในขั้นตอนการเดินทางและสร้างความพึงพอใจให้กับผู้โดยสารตลอดการใช้บริการภายในสนามบิน Heathrow