TikTok ถูกฟ้องปมทดสอบฟีเจอร์ความปลอดภัยปลอมกับผู้ใช้งานเยาวชน

TikTok เผชิญข้อกล่าวหาจากการฟ้องร้องของรัฐนิวยอร์กกรณีแอบทำ "การทดลองแบบหลอก" (Placebo experiments) กับผู้ใช้งานกลุ่มเด็กและวัยรุ่น โดยบริษัทได้เปิดใช้งานฟีเจอร์ความปลอดภัยที่ไม่มีการทำงานจริง เช่น Algo Refresh ที่อ้างว่าช่วยรีเซ็ตอัลกอริทึมเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม

เอกสารระบุว่า TikTok ดำเนินการทดสอบดังกล่าวในปี 2023 เพื่อเปรียบเทียบพฤติกรรมการใช้งานและผลกระทบต่อรายได้โฆษณา แม้พนักงานภายในจะเคยทักท้วงว่าการทำเช่นนี้ขัดต่อหลักความโปร่งใสและอาจทำให้ผู้ใช้งานเข้าใจผิดก็ตาม

การเปิดเผยข้อมูลครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของคดีความที่อัยการรัฐนิวยอร์กยื่นฟ้อง TikTok ในข้อหาออกแบบแพลตฟอร์มให้เสพติดและหลอกลวงผู้ใช้งานเกี่ยวกับความปลอดภัย

นอกจากนี้ยังมีรายงานว่า TikTok เคยทดสอบปิดฟีเจอร์จำกัดเนื้อหาที่เป็นอันตรายแบบสุ่ม ซึ่งส่งผลกระทบต่อเยาวชนอย่างรุนแรง โดยบริษัทได้ปฏิเสธข้อกล่าวหาและยืนยันว่าการทดสอบฟีเจอร์ใหม่เป็นกระบวนการปกติเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้งาน