HSBC เตรียมปลดพนักงานฝ่ายบริหารความมั่งคั่งในอังกฤษ หันใช้ AI แทน

HSBC ธนาคารรายใหญ่ที่สุดของยุโรปกำลังปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ในแผนกบริหารความมั่งคั่งในอังกฤษ โดยเตรียมปลดพนักงานกลุ่มที่ปรึกษาการเงินและผู้จัดการจำนวนมากเพื่อนำ AI มาให้บริการลูกค้ากลุ่มมั่งคั่งแทน

กระบวนการดังกล่าวคาดว่าจะส่งผลกระทบต่อที่ปรึกษาการเงินประมาณ 70% และผู้จัดการหรือผู้เชี่ยวชาญอีกราวครึ่งหนึ่งของแผนก โดยพนักงานที่ได้รับผลกระทบจะต้องออกจากตำแหน่งภายในสิ้นเดือนตุลาคมนี้

การปรับลดพนักงานครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของนโยบายลดต้นทุนภายใต้การนำของ George Elhedery ซีอีโอคนใหม่ที่เข้ารับตำแหน่งเมื่อเดือนกันยายน 2024 ซึ่งเน้นการนำเทคโนโลยี Generative AI มาใช้เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

ก่อนหน้านี้ HSBC เคยมีแผนขยายทีมงานเพื่อเพิ่มสินทรัพย์ภายใต้การบริหารให้ถึง 1 แสนล้านปอนด์ภายในปี 2030 แต่ทิศทางของธนาคารได้เปลี่ยนไปสู่การใช้ระบบดิจิทัลมากขึ้นเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนไป