eDreams ODIGEO จับมือ Amazon Alexa+ พัฒนาบริการจองท่องเที่ยวด้วยเสียงผ่าน AI

eDreams ODIGEO ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ Alexa+ ซึ่งเป็นผู้ช่วยอัจฉริยะรุ่นใหม่ของ Amazon เพื่อยกระดับประสบการณ์การวางแผนและจองการเดินทางผ่านระบบสั่งการด้วยเสียง โดยใช้เทคโนโลยี Model Context Protocol (MCP) ในการเชื่อมต่อข้อมูลแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวเข้ากับระบบ AI ของ Alexa+ โดยตรง

ความร่วมมือนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาและจองบริการท่องเที่ยวต่างๆ ได้อย่างสะดวกผ่านการสนทนาด้วยภาษาธรรมชาติ ซึ่งถือเป็นช่องทางการเข้าถึงลูกค้าใหม่ที่สำคัญของบริษัท โดย eDreams ODIGEO จะทำหน้าที่เป็นระบบปฏิบัติการเบื้องหลังในการจัดการข้อมูลซัพพลายเออร์ การออกตั๋ว และการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง

การผสานเทคโนโลยีเข้ากับ Alexa+ เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การกระจายช่องทางผ่านระบบ AI (Agentic Distribution) เพื่อขยายฐานผู้ใช้งานให้ครอบคลุมมากขึ้น โดยบริษัทตั้งเป้าหมายที่จะเพิ่มจำนวนสมาชิกในแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวแบบสมัครสมาชิกให้ถึง 13 ล้านรายภายในเดือนมีนาคม 2030

ผู้บริหารของ eDreams ODIGEO ระบุว่าเทคโนโลยี AI เชิงสนทนาเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยเร่งการเติบโตของธุรกิจ โดยเปลี่ยนรูปแบบการวางแผนการเดินทางที่เคยซับซ้อนให้กลายเป็นเรื่องง่ายผ่านการสนทนาเพียงครั้งเดียว ซึ่งสะท้อนถึงการปรับตัวของบริษัทในฐานะระบบนิเวศการท่องเที่ยวที่ขับเคลื่อนด้วย AI