ผลสำรวจชี้ผู้บริโภคสหรัฐฯ กว่า 60% ตัดสินใจซื้อสินค้าตามคำแนะนำของ AI

Snipp Interactive เปิดเผยผลสำรวจผู้บริโภคชาวสหรัฐฯ 1,000 คนที่ใช้เครื่องมือ AI เป็นประจำ พบว่า 61.8% เคยตัดสินใจซื้อสินค้าหลังจากได้รับคำแนะนำจาก AI นอกจากนี้ 71.3% ยังใช้ AI ช่วยค้นหาส่วนลดและโปรโมชั่นต่างๆ

ผลสำรวจยังระบุว่า AI กำลังกลายเป็นจุดเริ่มต้นใหม่ในการค้นหาสินค้า โดยผู้ใช้งานกว่า 41.6% เริ่มต้นการค้นหาผ่าน AI แทนการใช้เครื่องมือค้นหาแบบดั้งเดิมหรือเว็บไซต์ร้านค้าโดยตรง ซึ่งสะท้อนถึงบทบาทที่เพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีในเส้นทางการซื้อของผู้บริโภค

การใช้ AI ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การค้นหาข้อมูล แต่ยังครอบคลุมถึงการเปรียบเทียบสินค้าและราคา ซึ่งเป็นกิจกรรมที่ผู้ใช้ทำบ่อยที่สุดถึง 58.1% นอกจากนี้ 83.6% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่า AI ช่วยให้พวกเขาค้นพบแบรนด์หรือสินค้าใหม่ๆ ที่ไม่เคยรู้จักมาก่อน

ในด้านความเชื่อมั่น ผู้บริโภคกว่า 85.3% มีความเชื่อมั่นในคำแนะนำของ AI ในระดับหนึ่ง อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคส่วนใหญ่ยังมีความกังวลว่าผลลัพธ์อาจถูกแทรกแซงด้วยการโฆษณาหรือการจ่ายเงินเพื่อจัดอันดับสินค้า