DoorDash ผนึกพันธมิตรค้าปลีกรายใหญ่ ขยายบริการส่งสินค้าถึงบ้าน

DoorDash ประกาศความร่วมมือกับร้านค้าปลีกชั้นนำ ได้แก่ Macy's, Anthropologie, The North Face, Vans และ Timberland เพื่อให้บริการจัดส่งสินค้าแบบออนดีมานด์ผ่านแอปพลิเคชัน โดย Macy's จะให้บริการส่งสินค้าแฟชั่นและของตกแต่งบ้านภายในเวลาเพียง 2 ชั่วโมง

นอกจากนี้ DoorDash ยังเปิดตัวบริการรับคืนสินค้า (Return Service) โดยคิดค่าธรรมเนียม 7.99 ดอลลาร์ ซึ่งพนักงานจะไปรับสินค้าถึงหน้าบ้านโดยไม่ต้องใช้กล่องหรือฉลากแปะหน้าพัสดุ เริ่มให้บริการในบางเมืองและจะขยายทั่วประเทศในเดือนพฤศจิกายนนี้

การขยายพันธมิตรครั้งนี้ทำให้ DoorDash มีแคตตาล็อกสินค้าที่ขายโดยตรงเพิ่มขึ้นเป็น 30 ล้านรายการ ช่วยให้บริษัทสามารถแข่งขันกับคู่แข่งอย่าง Uber Eats ที่กำลังรุกตลาดการจัดส่งสินค้าค้าปลีกเช่นกัน

ผู้บริหาร DoorDash ระบุว่าพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป โดยการรอสินค้า 5-7 วันไม่ตอบโจทย์อีกต่อไป ทำให้การส่งด่วนกลายเป็นมาตรฐานใหม่ที่แพลตฟอร์มต้องเร่งพัฒนาเพื่อเป็นโครงสร้างพื้นฐานหลักให้กับร้านค้าปลีก