DoorDash รุกตลาดรับคืนสินค้าและเปิดตัวโดรนส่งของเอง

DoorDash เปิดตัวบริการรับคืนสินค้า (Retail Returns) ในบางเมืองและเตรียมขยายทั่วสหรัฐฯ ในเดือนพฤศจิกายน โดยลูกค้าจ่ายค่าบริการ 7.99 ดอลลาร์ต่อครั้งโดยไม่ต้องใช้กล่องหรือฉลาก

นอกจากนี้ บริษัทยังเปิดตัวระบบโดรนส่งของที่พัฒนาขึ้นเองภายใต้ชื่อ DoorDash Labs เพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการจัดส่งจากร้านอาหารและร้านสะดวกซื้อ โดยปัจจุบันกำลังทดสอบการบินในแคลิฟอร์เนียตอนเหนือร่วมกับแบรนด์อย่าง Chipotle และ Popeyes

การรุกเข้าสู่ธุรกิจรับคืนสินค้าทำให้ DoorDash เข้าไปแข่งขันโดยตรงกับผู้ให้บริการขนส่งรายใหญ่อย่าง FedEx และ UPS โดยบริษัทมองว่าเป็นช่องทางสร้างรายได้ที่มีอัตรากำไรสูงกว่าการส่งอาหารปกติ

บริษัทยังคงเดินหน้าขยายพันธมิตรค้าปลีกอย่างต่อเนื่องผ่านฟีเจอร์ Mall-in-Your-Pocket ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สั่งสินค้าจากแบรนด์ดัง เช่น Macy's และ The North Face ได้ผ่านแอปพลิเคชันเดียว

DoorDash พัฒนาโดรน 6 ใบพัดขึ้นเองเพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นให้กับเครือข่ายการขนส่ง โดยระบบอัตโนมัติจะคำนวณเส้นทางและสภาพอากาศเพื่อเลือกวิธีการจัดส่งที่เหมาะสมที่สุด

แม้จะมีการพัฒนาเทคโนโลยีของตนเอง แต่บริษัทยืนยันว่าจะยังคงร่วมมือกับพันธมิตรภายนอกอย่าง Wing และ Flytrex ต่อไป เพื่อรองรับความต้องการที่หลากหลายและเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงชุมชนต่างๆ