Bank of America อัปเกรดระบบ AskGPS เพิ่มขีดความสามารถด้าน AI ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า

Bank of America เปิดตัวความสามารถใหม่ในระบบ Ask Global Payments Solutions (AskGPS) ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้เทคโนโลยี Generative AI ในการสนับสนุนการทำงานของพนักงาน ระบบที่อัปเกรดใหม่นี้เรียกว่า AskGPS Intelligence Hub ออกแบบมาเพื่อช่วยให้พนักงานสามารถวิเคราะห์และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกให้แก่ลูกค้าได้ดีขึ้น

การเพิ่มฟังก์ชันใหม่นี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การนำ AI มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานภายในธนาคาร โดยเน้นไปที่การลดเวลาในการค้นหาข้อมูลและเพิ่มความแม่นยำในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าในระดับโลก ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์การใช้บริการทางการเงินให้มีความเป็นมืออาชีพมากขึ้น